最根本的力量
THE MOST FUNDAMENTAL POWER
俗话说：心态决定命运，做销售，最重要的是心态。一般而言：销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展，销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。
行动的心态
行动是最有说服力的，千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。
营销人需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；需要用行动去真正的关怀我们的客户；需要用行动去完成我们的目标。
如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。
学习的心态
当今的市场环境，产品越来越多，竞争越来越激烈，消费者对产品的了解越来越多，对产品的要求也越来越多，对某一品牌的产品已经从功能、价格等上升到对服务、个人感受等的要求，顾客需求对营销的影响越来越明显。
因此，顾客需求的获取已经成为商业流程中的重要一环。
获得一名新用户的成本是维持一名老客户的七倍，这就需要营销人能够精确进行目标客户定位，理解客户的需要和需求，策划和执行高效的营销活动，通过最恰当的营销渠道和沟通策略向客户传递正确的营销意图。
而精细化服务的一个最重要的目的就是要提高客户的满意度，通过营销与服务流程的优化，改善客户体验，从而提高客户满意度，降低客户流失率。
这就需要专卖店能够真正理解客户的需要和需求，有效地对产品和服务的设计和提供过程进行分析，不仅能够识别客户的忠诚度和生命周期价值，并能通过整合的营销沟通策略来优化与客户的关系，
让顾客不仅对自己的产品认可，良好的服务甚至可以让其对自己身边的进行推荐，这是完全有可能的，这样的推荐是比任何广告的作用都来得好的。
老板的心态
像老板一样思考，像老板一样行动。
面对问题的时候，不知道自己该怎么做的时候，可以想象，如果是老板，在这种情况下会怎么做？应该怎么做？应该从哪些方面去考虑？
做了决定之后，再去回顾看看自己的决策是否正确，以后需要怎么调整。
反之，如果得过且过，不负责任，认为自己只是一个打工者，天塌下来有老板顶着，这种对待公司的态度，其实也是你对自己的态度。
自己不会有压力，不会有强烈的责任心，如果你不能把自己放到更高的位置去思考问题，那你永远都不会成长，不会进步，面临的不只有公司的淘汰，而是社会的淘汰。
